Política de Devoluciones y Reembolsos
Ar Hard
En Ar Hard, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Sabemos que, en ocasiones, puede surgir la necesidad de realizar una devolución o solicitar un reembolso, por lo que hemos elaborado la presente política alineada con la legislación vigente en Argentina, incluida la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240) y la Ley de Arrepentimiento.
1. Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a arrepentirse de su compra y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos a partir de la entrega del producto o la contratación del servicio, siempre que la compra se haya realizado de manera online, telefónica o fuera de un establecimiento comercial.
- Condiciones:
- El cliente no necesita justificar su decisión de arrepentimiento.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
- Ar Hard cubrirá los costos de envío en caso de devoluciones por arrepentimiento.
2. Plazo General de Devolución
Más allá del derecho de arrepentimiento, ofrecemos a nuestros clientes 30 días naturales desde la fecha de compra para realizar devoluciones o cambios en productos adquiridos en tienda física o a través de canales digitales.
3. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso inapropiado o daño.
- Debe incluirse el comprobante de compra y todo el contenido original (manuales, etiquetas, accesorios, etc.).
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, pedidos especiales o productos en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Procedimiento de Devolución y Reembolso
- El cliente debe comunicarse con Atención al Cliente al [insertar correo o teléfono] para iniciar el proceso, indicando el motivo de la devolución o invocando el derecho de arrepentimiento.
- Ar Hard proporcionará un número de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío del producto.
- En el caso de devoluciones por arrepentimiento, los costos de envío serán cubiertos por Ar Hard. En otras devoluciones, los costos estarán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
5. Plazos de Reembolso
- Una vez recibido y evaluado el producto, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- En caso de haber pagado por transferencia bancaria, se solicitarán los datos del cliente para realizar la devolución.
6. Cambios de Producto y Garantía
- Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto, podrá solicitarlo dentro del plazo de 30 días desde la compra. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
- Los productos con defectos de fábrica serán reemplazados sin costo adicional dentro del período de garantía legal.
7. Excepciones
- No se realizarán reembolsos en productos en oferta, salvo que presenten defectos.
- No serán reembolsables servicios digitales ya prestados o productos activados.
En Ar Hard, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si surge algún inconveniente con tu compra, haremos todo lo posible por resolverlo de manera ágil y eficiente.